用 心 工 作
——讀后感
人人都擁有一份工作,一開(kāi)始我們都懷著美好的希望和激情去面對(duì)它,期望從中取得成績(jī),體現(xiàn)自己的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)自己的理想;隨著時(shí)間的推移,工作日復(fù)一日成為一種習(xí)慣性的動(dòng)作,成為一種謀生的手段,我們會(huì)慢慢感到倦怠和無(wú)奈……我認(rèn)真地讀了《責(zé)任勝于能力》這本書,深受啟發(fā),明白這是工作責(zé)任心缺失的原故,沒(méi)有責(zé)任心,能力只是一紙空文。
自從我被安排到三中心后,每天都會(huì)與不同的用戶打交道,有的用戶是咨詢問(wèn)題,有的是投訴。因?yàn)樽詠?lái)水與千家萬(wàn)戶的生活緊密相關(guān),清早或深夜我們都會(huì)接到電話,有的用戶會(huì)很禮貌地反映問(wèn)題,有的用戶會(huì)很急燥,發(fā)牢騷甚至指責(zé)我們。剛開(kāi)始時(shí),我有些緊張,有些不習(xí)慣,但是認(rèn)真一想,你既然選擇了工作,你就要為之負(fù)責(zé),努力地去完成它。我站在用戶的角度想一想,用戶態(tài)度不好,是因?yàn)樗龅搅穗y以解決的事情,有的晚上回家沒(méi)有水,有的管道出了故障,這些都有需要幫助解決,于是我很耐心,很認(rèn)真地了解用戶反映的問(wèn)題,然后根據(jù)實(shí)際情況通知相應(yīng)的部門去解決問(wèn)題。責(zé)任心使我戰(zhàn)勝了膽怯和困難,激發(fā)我的工作潛能,也使我從中感到了快樂(lè)和滿足。
雖然我們的工作很平凡普通,但一樣要用心對(duì)待。用心工作,從細(xì)節(jié)入手,不斷克服困難,讓責(zé)任心成為一種習(xí)慣,我們的努力和堅(jiān)持,不僅僅為別人,也會(huì)使自己得到不斷的提升。
吳英