我叫汪文瑤，通過考核后很榮幸成為水務集團一名新進員工，目前是客服中心一名抄表員。于5月8日參加5月份客服績效考核會。

會議第一項：班組長及分管主任小結三四月份抄收工作；第二項：客服中心主任張舉林總結月工作業績并宣布部門考核結果；第三項：客服中心副主任王輝傳達學習2018年新修訂的客服中心抄表員工作績效考核標準。針對新舊考核標準，王輝在會上作以解讀。即：原考核標準于16年3月制定，確定到賬率達到95%為優秀，到賬率達到90%為及格，到賬率不到90%為不及格，16年4月公私戶平均到賬率93.83%，優秀12人、及格13人、不及格5人；17年同期公私戶平均到賬率93.85%，優秀18人、及格8人、不及格5人；18年同期公私戶平均到賬率95.27%，優秀25人、及格2人、不及格2人，其中私戶最高到賬率突破歷史成績達到99.96%；實際業績數據對比說明16年制定的考核標準已經落伍，18年4月平均到賬率已經超過16年優秀的標準，舊標準已不能滿足部門目前工作需要。最終確定新考核標準：到賬率達到96.5%為優秀，到賬率達到92%為及格，到賬率不到92%為不及格。用事實數據說話，大家聽完心服口服。

這一系列的數據同時也震撼了我，私戶抄表員一般都有兩千多戶、商住樓抄表員一般都有五千多戶，其中還有很多水表在室內，到賬率居然能夠達到99.96%，確實不容易，我深感我需要向她們學習的地方還有很多很多，同時我深感自己肩上壓力山大，姐妹們光鮮的業績背后是她們默默地付出、勤勤懇懇的工作，是客服班子及班組長在后面做著強力支撐，工作業績是一步一個腳印提升上來的。我相信在集團公司正確指引下、在客服班子帶領下、在這群積極向上姐妹們的幫助下，不久的將來我也會成長為一名優秀的抄表員。