為了深入推進“下察解暖”實踐活動，6月份，集團公司副總經理胡立新帶領集團供水服務部門到開發區招商企業服務上門，傾聽用戶心聲、了解企業困難，急企業之所急，幫助困難企業渡過難關。

上門服務中，佳錦紡織反映由于增加了廠房，水壓不穩，上午水壓還行，下午水壓偏低，無法滿足正常用水需求。了解此情況后，胡立新立即召集生產技術部、客服中心、線管所、計量中心等部門現場辦公，分析原因并立即拿出整改方案。通過采取水表增容、管道改造等措施將佳錦紡織用水問題在極短的時間內得到了解決，用實際行動踐行“下基層、察民情、解民憂、暖民心”。

從客服中心了解到，仁齊科技原拖欠水費共13萬余元，6月初繳納一次后，仍欠水費九萬余元，胡立新立即帶領客服中心工作人員前往該企業了解企業困難，得知該企業由于疫情原因導致資金周轉出現了問題，立即拿出幫扶政策：一是所欠水費可根據企業自身資金周轉情況分期分批交納，保證欠費不停水，確保企業正常生產運行；二是延長仁齊科技欠費期限，不收取水費違約金，以實際行動助力企業紓困。

集團公司切實將下基層察民情解民憂暖民心實踐活動和提升供水服務水平緊密結合起來，深入基層、深入實際、深入群眾，用心用情辦好民生實事，為促進集團公司高質量發展貢獻力量。