“真的是太感謝你們了，自從管道改造之后，水壓比以前大了好多，而且再也沒有銹水了。”3月28日，鼓樓文化小區業主委會的幾位居民用戶將一面寫有“誠摯的謝意”的錦旗送到水務集團，對線路管理所盡職盡責及時解決該小區用水問題表示高度贊揚和誠摯感謝。

據了解，3月5日，接到鼓樓文化小區的用戶反映家中水壓低、水中出現銹水問題后，維修人員丁宏飛第一時間趕往現場查看情況。經勘察，該小區為老舊商住樓，因進水管網使用年數長、管網口徑小，原來的鍍鋅鋼管已經老化、堵塞，造成水壓小，銹水的情況。當日，線管所負責人張川和維修人員丁宏飛在現場為用戶詳細講解了具體維修方式，需要盡快將原來的鍍鋅鋼管改成抗壓耐用的PE管材，在充分征求小區住戶意見并做好溝通協調后，施工人員進場施工。為了讓新安裝的管網方便實用又美觀，需要層層切割樓板和樓道間的地面進行施工，且主管安裝和拆除舊管時還必須高空作業，給施工增加了不小的難度。為便于用戶出行，施工人員每安裝完一個單元及時將樓道間地面進行恢復。歷時15天管道改造順利完成，解決了小區64家用戶的用水問題。

接受一面錦旗，收獲一次肯定，增加一份責任。水務集團將一如既往地為用戶辦實事、解難題，進一步提升供水服務質量，不斷提高群眾的幸福感、安全感。