報裝程序管理制度

一、參與報裝工作的部門應嚴格按規范程序及時間進行操作，接待用戶禮貌、熱情、耐心，不得與用戶發生爭吵。

二、報裝及相關人員填寫用戶報裝資料須真實、準確、完整，不得缺項或錯填。

三、現場勘察人員不得虛報用戶地址，水壓測定真實、準確，按照安裝規范結合現場環境繪制準確、清晰的管網布置圖，并按公司規定的時間及收費標準編制預算（如出現錯誤，造成損失由責任人承擔）。

四、報裝人員必須按報裝預算表收取報裝費用（如出現錯誤，造成損失由責任人承擔）。

五、負責水表、表箱等報裝材料供應的部門在接到報裝人員通知后，要保證及時供應。

六、安裝公司必須按管網布置圖規范及施工時間規定安裝，安裝過程中不得抽用戶的煙、吃用戶的飯，嚴禁刁難用戶，向用戶索要財物，并按時反饋用戶安裝信息。

七、必須按時將完整的用戶資料送交技術管理部。

八、技術管理部應按用戶報裝資料，按規范要求、按時間規定據實審核，嚴把報裝程序終審關，并按時通知入戶。

九、對報裝過程中出現的錯誤，相關部門應主動承擔責任，不得隱瞞、包庇、相互推諉。

十、以上條款如有違反其中一條，經綜合管理部查證屬實的，一次給責任人處以100元罰款，兩次給予責任人處以300元罰款，三次調離該工作崗位，并待崗1個月。

十一、各有關部門要根據本《制度》制定具體的管理細則，并報綜合管理部備案。